APRESENTAÇÃO PARA EMBARQUE: 

O Passageiro deverá apresentar-se, no mínimo, sessenta (60) minutos antes da hora de partida da aeronave. 

TRANSFERÊNCIA:

O Bilhete é pessoal, intransferível e não endossável. 

 
REEMBOLSO:
Será cobrada uma taxa administrativa para cada trecho como segue:

Para Tarifa (YNHT) Normal e (BNHT) = 10% ou 25USD o que for menor e, 

Para Tarifa (Promocionais)LNHT,MNHT,NNHT,ONHT,ICORP,PNHT,JCORP,QNHT,RNHT,SNHT,TNHT = 25% ou R$ 80,00(oitenta reais) o que for maior. 

O reembolso do valor do Bilhete será cabível nas seguintes hipóteses: 

1) se a viagem for cancelada pela NHT
2) ocorrência de atraso de mais de quatro (4) horas no início da viagem e conseqüente desistência do Passageiro da utilização dos serviços de transporte;
3) Ressalva-se, em igual hipótese, que em atrasos em vôos em conexão, não haverá reembolso do trecho não utilizado em caso de ter sido aceito pelo passageiro outro transporte para referido percurso.
4) Em casos de cancelamentos e/ou atrasos em decorrência das condições meteorológicas, o pedido de reembolso sem cobrança de multa contratual, deverá ser até no máximo 48 horas da data do embarque, será excluída a responsabilidade da NHT da isenção das penalidades se o pedido ultrapassar este prazo, mantendo-se, entretanto as condições contratuais para o transporte do passageiro quando da liberação pelo Órgão competente.
5) desistência de utilização dos serviços de transporte pelo passageiro, (cancelamento) manifestada no prazo legal, até quatro horas de antecedência em relação à hora prevista para o embarque.

REMARCAÇÃO:
No caso de solicitação de remarcarção será cobrado uma taxa de R$50,00( Cinquenta Reais)  ou a diferença de tarifa, o que for maior nas tarifas promocionais.  

NO SHOW:
No caso do não comparecimento do passageiro para o embarque, será cobrado taxa de R$50,00(cinquenta Reais) e estará sujeito ao cancelamento da reserva , caso ele não faça contato com nosso Call Center 0300 143 43 43 para nova programação da viagem.

Os valores acima referidos poderão a qualquer tempo ser alterados.  

Maiores informações:

Serviço de Atendimento ao Consumidor no telefone (51)3374-9733 e Central de Vendas no telefone (51)0300 143-4343.
 

FRANQUIA de BAGAGEM:

• Adulto:  01 VOLUME de 10kg

• Crianças (02 anos a 12 anos incompletos): 01 volume de 5kg

• Bebê (até 02 anos incompletos): Não possui franquia. (terão direito a despacharr carrinho de bebê).
  Pela bagagem que exceder o limite indicado na cláusula acima, os Passageiros pagarão o equivalente a 1,0% (um por cento) sobre a tarifa Normal (Y) aplicável a etapa, para cada quilo excedente.

BAGAGEM DE MÃO:

Os Passageiros poderão transportar um único volume de bagagem de mão, sem o pagamento de qualquer taxa especial, desde que o mesmo observe os seguintes requisitos:
1) tenha peso total não excedente a cinco (5) quilos tendo em vista que a aeronave não dispõe de compartimento interno para alocação de bagagem de mão;
2) que com o seu tamanho seja permitida a acomodação abaixo do assento;
3) não transportar objetos proíbidos a bordo que possam ocasionar qualquer problema para a segurança do vôo;

4) que o volume não perturbe o conforto e a tranquilidade dos demais passageiros e tripulantes. 

EXTRAVIO - DANO À BAGAGEM:
1-Em caso de extravio de bagagem, a NHT terá o prazo de 30 dias para a mesma ser encontrada e devolvida ao passageiro, caso contrário, será iniciado o processo de indenização.

2-Em caso de danificação da bagagem, será verificada as condições da bagagem no momento anterior do transporte e, caso seja constatado que a responsabilidade do dano é da NHT, se inicará o procedimento de ressarcimento ou conserto da mesma.

3- A responsabilidade da NHT por danos à bagagens limita-se aos valores estabelecidos pela regulamentação em vigor, em relação a cada Passageiro.

4- Nenhum valor adicional será devido ao Passageiro a título de indenização ainda que constem da bagagem destruída, perdida ou avariada bens de valor como dinheiro, jóias ou equipamentos eletrônicos.

CONDIÇÕES METEOROLÓGICAS:

Conforme o Código Brasileiro de Ar (CBA) de 19 de dezembro de 1986, a companhia aérea fica isenta de qualquer responsabilidade quando o motivo do cancelamento do vôo for meteorológico. 

A NHT realizará os vôos sempre dentro dos requisitos da legislação em vigor, colocando em prioridade a segurança dos passageiros, podendo assim cancelar vôos por este motivo.

EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE: 

A NHT não se responsabiliza por atrasos ocorridos em conexões causados por aeronaves de outras empresas aéreas. 

Igualmente não são de responsabilidade da NHT atrasos em conexões causados por reservas efetuadas por terceiros cujos respectivos horários sejam insuficientes para a 

realização da conexão. 

SEGURO: 

É facultado à NHT a cobrança, em adição ao preço do Bilhete, de seguro de transporte. 

OBJETOS NÃO TRANSPORTADOS PELA NHT: 

A NHT NÃO TRANSPORTA: 

• Animais; 

• Prancha de surf; 

• Cadeiras de rodas com bateria; 

• Qualquer volume que ultrapasse as medidas dos porões; 

• Qualquer volume que seja de peso muito elevado, ultrapassando as franquias por passageiro; 

É proibido o embarque dos objetos listados abaixo, conforme legislação em vigor. Solicite orientação dos atendentes NHT no momentos do seu check-in.

Categoria 1
Armas qualquer arma de fogo; arma de caça; réplica ou imitação de arma, incluindo isqueiro com formato de arma de fogo; arma tipo "paintball" ou similar; arma de mergulho; peça de armas (excluindo lunetas); pistola ou espingarda de ar comprimido; pistola esportiva de partida; pistola de sinalização; dispositivo capaz de gerar corrente elétrica (dispositivo de choque); pistola industrial; bestas; e soqueira de metal.

Categoria 2
Objetos pontiagudos ou cortantes sabre, tesoura, punhal, espada, faca, objeto multifuncional, com lâmina pontiaguda, dobrável ou retrátil, metálica ou não, com comprimento de lâmina superior a 6 cm, sem considerar o cabo ou outra área de empunhadura; lâmina alongada, com ponta arredondada, sem aresta cortante, metálica ou não, com comprimento superior a 10 cm; navalha e lâmina de barbear, excluindo aparelho em cartucho; equipamento para prática de artes marciais; patins de lâmina; ferramentas tais como: furadeira, cortador retrátil, serra; arpão e lança; flecha, dardo, gancho de ferro, machado, rastelo, espora; pegador e furador de gelo; estilete, chave de fenda; cutelos e canivete; haste de esqui; agulhas hipodérmicas (exceto se houver receita médica); agulha de tricô; e agulha de tecer.

Categoria 3
Instrumentos de ponta arredondada alavanca ou barra metálica similar; ferramentas tais como: martelos, alicates, chave de boca; material esportivo que possa contribuir para uma ameaça, tais como remo, “skate”, vara de pescar, bastão, cacetete e tacos de bilhar, sinuca, beisebol, pólo, golfe,”hockey” etc; soquete; cassetetes; e equipamento paraprática de artes marciais.

Categoria 4
Substância explosivas ou inflamáveis cápsula explosiva; cartucho gerador de fumaça; detonador e fuzíveis; espoleta; explosivo e réplica ou imitação de explosivo; sinalizador luminoso e pólvora; material pirotécnico e fogos de artifício; aerossol de qualquer substância, exceto os de uso médico e de asseio pessoal; bebida acima de 70% do padrão de graduação alcoólica, por volume; material de ignição ou combustão espontânea; fósforo, exceto em unidades acondicionadas em invólucro para uso cotidiano; sólido inflamável, tais como fósforos e artigos de fácil ignição, em qualquer quantidade; líquidos inflamáveis (ex: gasolina, óleo diesel, fluido de isqueiro, metanol); substância, que em contato com água, emita gases inflamáveis; munições e projéteis; gás comprimido de qualquer espécie, tais como: butano, propano, extintores e cilindros de oxigênio em quaisquer quantidades e recipientes; minas, explosivos plásticos, pólvora, dinamite, materiais militares explosivos e granadas; e aerossol, exceto o de uso médico e pessoal.

Categoria 5
Substâncias químicas e tóxicas material oxidante, tal como pó de cal, descorante químico e peróxido; cloro para piscinas e banheiras (Jacuzzi); material corrosivo, tal como mercúrio, ácido, alcalóide, bateria com líquido corrosivo, alvejante, em qualquer quantidade (exclusive instrumentos de medição térmica - termômetro); material infeccioso ou biologicamente perigoso (ex: sangue infectado, bactéria ou vírus); material radioativo (isótopos medicinais e comerciais); “sprays” paralisantes (pimenta e lacrimogêneo); substâncias venenosas (tóxicas) e infecciosas, tais como arsênio, cianidas, inseticidas e desfolhantes em quaisquer quantidades; e extintor de incêndio.

Categoria 6
Outros dispositivo de alarme (excluindo dispositivo de relógio de pulso e de equipamentos eletrônicos permitidos a bordo); e material cujo campo magnético seja suficiente para interferir nos equipamentos das aeronaves e que não estejam relacionados entre os dispositivos eletrônicos permitidos, tais como telefone celular, “laptop”, “palmtop”, jogos eletrônicos, “pager”, que são de uso controlado a bordo de aeronaves. 

DOCUMENTAÇÃO PARA EMBARQUE:

Serão aceitos para embarque os seguintes documentos de identidade, todos originais e em bom estado de conservação:

A-Passageiros menores de 18 anos:

Certidão de nascimento
Carteira de identidade com foto

B- Passageiros maiores de 18 anos:

*Carteira de identidade (RG) – SSP com foto;
*Carteira Diplomática ou Consular;
*Carteira Nacional de Habilitação com foto;
*Carteiras profissionais emitidas pelos Conselhos, com foto;
*Cartões de identidade expedidos pelos ministérios e órgãos subordinados ao Presidente da República, incluindo os comandos da Marinha, Exército, Aeronáutica ou Ministério da Defesa;
*Carteira de trabalho com foto;
*Passaporte nacional válido;

C- Passageiros de outras nacionalidades:

*Passaporte estrangeiro válido;
*Registro Nacional de Estrangeiro (RNE);
* Identidades Diplomáticas e Consulares.

ATENDIMENTOS ESPECIAIS: 

Deficientes e idosos

Efetuada a compra ligue para nosso call center  0300 143 4343, informe o número do localizador e solicite a assistência do nosso pessoal de terra.

Gestantes

Gestantes a partir do sétimo mês de gestação devem apresentar atestado médico no check-in do vôo comprovando aptidão para a viagem.

A partir do oitavo mês é proibido o embarque, somente podendo viajar acompanhada de seu médico particular, apresentando atestado. 

Menores de idade

A NHT não transporta menores de 12 anos viajando desacompanhados.
Consideram-se menores desacompanhados crianças entre cinco e doze anos viajando sozinhas.

Adolescentes entre doze e dezoito anos podem viajar desacompanhados apresentando a certidão de nascimento ou identidade originais.
Crianças de até doze anos poderão embarcar com parentes até o 3º grau (irmãos, tios, avós e bisavós), cujo parentesco seja comprovado através de documento ou acompanhadas por pessoa sem grau de parentesco, desde que seja apresentada autorização judicial ou de cartório.

TARIFAS

A NHT assegura o valor da tarifa vigente no momento da compra. Caso haja aumento, a NHT não cobrará diferença, desde que o passageiro utilize o vôo programado, na data e no trecho escolhidos. Qualquer alteração estará sujeita a cobrança de eventuais diferenças que possam estar vigendo, desde o momento da compra. Da mesma forma a NHT não devolverá a diferença, em caso de diminuição de preços após o momento da compra. 

Todas as tarifas promocionais têm número limitado de assentos, com quantidades variáveis por vôo, trecho, horário e dias da semana. A NHT reserva-se o direito de não colocar nenhum assento numa tarifa específica, em determinados vôos.