APRESENTAÇÃO PARA EMBARQUE

ATENÇÃO!!!
Nova Regra ANAC para Embarque

A partir do dia 01/03/2010 a Agência Nacional de Aviação Civil começa a exigir das empresas aéreas que verifiquem a documentação de identidade dos passageiros também no portão de embarque.

O passageiro deverá apresentar-se, no mínimo, sessenta (60) minutos antes da hora de partida da aeronave.

Bilhete

Adquirido na central de atendimento, agências , internet e aeroportos possui o seu localizador de reserva
para efetuar seu check-in diretamente no balcão da BRAVA.
O passageiro deverá trazer consigo o localizador e seu documento de identidade original com foto e em bom estado.

Transferência
O Bilhete é pessoal, intransferível e não endossável.

Reembolso

Somento válido para Tarifa e Taxas de Embarque, de acordo com a Taxa Administrativa da regra de cada Tarifa. Será cobrada uma taxa administrativa para cada trecho como segue:

Para a Tarifa  JCORP: Será cobrado 50% do valor da Tarifa a ser reembolsada, ou R$ 80,00 (oitenta reais), o que for maior. 

Para a Tarifa  GOLD: Será cobrado 10% do valor da Tarifa a ser reembolsada.

Para a Tarifa  CLASSIC: Será cobrado 25% do valor da Tarifa a ser reembolsada, ou R$ 80,00 (oitenta reais), o que for maior. 

Para a Tarifa  PROMO: Será cobrado 50% do valor da Tarifa a ser reembolsada, ou R$ 80,00 (oitenta reais), o que for maior. 

O reembolso do valor do Bilhete será cabível nas seguintes hipóteses: 
1) se a viagem for cancelada pela BRAVA 
2) ocorrência de atraso de mais de quatro (4) horas no início da viagem e conseqüente desistência do Passageiro da utilização dos serviços de transporte;
3) Ressalva-se, em igual hipótese, que em atrasos em vôos em conexão, não haverá reembolso do trecho não utilizado em caso de ter sido aceito pelo passageiro outro transporte para referido percurso.
4) Em casos de cancelamentos e/ou atrasos em decorrência das condições meteorológicas, o pedido de reembolso sem cobrança de multa contratual, deverá ser até no máximo 48 horas da data do embarque, será excluída a responsabilidade da BRAVA da isenção das penalidades se o pedido ultrapassar este prazo, mantendo-se, entretanto as condições contratuais para o transporte do passageiro quando da liberação pelo Órgão competente.

Remarcação:
No caso de solicitação de remarcação será cobrado uma taxa de acordo com cada regra tarifária, conforme segue: 

Para a Tarifa JCORP: Será cobrado o valor de R$ 100,00 (cem reais). No caso de alteração de Tarifa superior, além da cobrança de Taxa de Remarcação, será cobrado a diferença de Tarifa.

Para a Tarifa GOLD: Nesta classe não haverá Taxa de Remarcação, cobra-se apenas as diferenças de Tarifas, no caso de Tarifas superiores.

Para a Tarifa CLASSIC: Com antecedência de 5 (cinco) dias da data do voo, não será cobrada a Taxa de Remarcação. Prazo inferior a 5 (cinco) dias do voo, será cobrado uma Taxa de Remarcação de R$ 80,00 (oitenta reais). No caso de alteração de Tarifa superior, além da cobrança de Taxa de Remarcação, será cobrado a diferença de Tarifa.

Para a Tarifa PROMO: Será cobrado o valor de R$ 100,00 (cem reais). No caso de alteração de Tarifa superior, alem da cobrança da Taxa de Remarcação, será cobrado a diferença de Tarifa.

NO SHOW:
No caso de desistência ou não comparecimento do passageiro para o embarque sem o aviso prévio de 6 horas, será cobrado taxa de R$ 200,00* (duzentos reais) e estará sujeito ao cancelamento da reserva, caso ele não faça contato com nosso Call Center  0300 143 43 43 para nova programação da viagem.

*Os valores acima referidos poderão a qualquer tempo ser alterados.

IMPORTANTE: A BRAVA Linhas Aéreas informa que, a partir de 10/04/2013, quando o passageiro não utilizar o trecho de ida (NO SHOW), automaticamente será cancelada a reserva do trecho da volta.
 

Bagagem

Despacho de bagagens: O PASSAGEIRO ADULTO TEM DIREITO DE DESPACHAR 1 VOLUME DE 10Kg.
Sendo que a cada peso excedido haverá cobrança de excesso de bagagens.
Crianças até 2 anos não tem direito a bagagem despachada exceto carrinho de bebê . Crianças de 02 a 12 anos
incompletos terão direito a despachar 05kg.

EXTRAVIO - DANO À BAGAGEM:
1-Em caso de extravio de bagagem, a BRAVA terá o prazo de 30 dias para a mesma ser encontrada e devolvida ao passageiro, caso contrário, será iniciado o processo de indenização.

2-Em caso de danificação da bagagem, será verificada as condições da bagagem no momento anterior do transporte e, caso seja constatado que a responsabilidade do dano é da BRAVA, se iniciará o procedimento de ressarcimento ou conserto da mesma.

3- A responsabilidade da BRAVA por danos à bagagens limita-se aos valores estabelecidos pela regulamentação em vigor, em relação a cada Passageiro.

4- Nenhum valor adicional será devido ao Passageiro a título de indenização ainda que constem da bagagem destruída, perdida ou avariada bens de valor como dinheiro, jóias ou equipamentos eletrônicos.

Bagagem de mão

O passageiro poderá levar como bagagem de mão 1 volume de no máximo 5kg com a soma das dimensões não passando de 115 cm.

Não pode conter:
A BRAVA não transporta animais e substâncias químicas assim como os seguintes materiais: explosivos, inclusive cartuchos vazios,

munições, material pirotécnico, armas de caça, armas portáteis e fogos de artifício:
- gases (inflamáveis e venenosos), tais como butano, oxigênio, propano e cilindros de oxigênio;
- líquidos inflamáveis usados como combustível para isqueiros, aquecimento ou outras aplicações;
- líquidos inflamáveis, tais como fósforo e artigos de fácil ignição;
- substância de combustão espontânea;
- substância que, em contato com a água, emita gases inflamáveis;
- materiais oxidantes, tais como pó de cal, descorantes químicos e peróxidos;
- substâncias venenosas (tóxicas) e infecciosas, tais como arsênio, cianidas, inseticidas e desfolhantes;
- materiais radioativos;
- materiais corrosivos, tais como mercúrio, ácidos, alcalóides e baterias com líquido corrosivo;
- materiais magnéticos;
- agentes biológicos, tais como bactérias e vírus.

Documentos

Serão aceitos para embarque os seguintes documentos de identidade, todos originais:

Passageiros menores de 18 anos:
- Certidão de nascimento;
- Carteira de identidade com foto.

Passageiros maiores de 18 anos:
- Carteira de identidade com foto;
- Passaporte nacional válido;
- Carteiras profissionais emitidas pelos Conselhos, original com foto;
- Cartões de identidade expedidos pelos ministérios e órgãos subordinados ao Presidente da República,
incluindo os comandos da Marinha, Exército, Aeronáutica ou do Ministério da Defesa;
- Identidades Diplomáticas e Consulares;
- Carteira Nacional de Habilitação, original com foto.

Passageiros de outras nacionalidades:
- Passaporte estrangeiro válido;
- Registro nacional de estrangeiros - RNE;
- Identidades Diplomáticas e Consulares;

Atendimentos Especiais

Deficientes e idosos

Efetuada a compra ligue para 0300 143 4343, informe o número do localizador e solicite a assistência do nosso pessoal de terra. Obs: Em caso especifico pós-operatório a BRAVA exige atestado medico de aptidão para poder embarcar, apresentado o mesmo no momento do check-in

Gestantes

Gestantes a partir do sexto mês de gestação devem apresentar obrigatoriamente atestado médico no check-in do vôo comprovando aptidão para a viagem. A partir do oitavo mês de gestação não é permitido o embarque.

Menores de idade

Consideram-se menores desacompanhados crianças entre cinco e doze anos viajando sozinhas. A BRAVA não transporta menores de 12 anos viajando desacompanhados. Adolescentes entre doze e dezoito anos podem viajar desacompanhados apresentando a certidão de nascimento ou identidade originais.

Crianças de até doze anos poderão embarcar com parentes até o 3º grau (irmãos, tios, avós e bisavós), cujo parentesco seja comprovado através de documento ou acompanhadas por pessoa sem grau de parentesco, desde que seja apresentada autorização judicial ou de cartório.

Cancelamento e/ou atraso de voo

Em caso de atraso do voo e/ou cancelamento do mesmo será fornecido, desde que solicitado, declaração da companhia comunicando o motivo que levou ao atraso e/ou cancelamento do vôo.
A declaração será individual e fornecida no balcão de atendimento da BRAVA através dos seus colaboradores. É condições para entrega da referida declaração ter havido o comparecimento do passageiro no balcão da empresa.

BRAVA INFORMA:

ATENÇÃO:  Passageiros que viajaram com a companhia entre os anos de 2007, 2008 e 2009 com origem do aeroporto de Erechim, a BRAVA estará efetuando a devolução do valor referente a taxa de embarque cobrada no momento da emissão de sua passagem aérea, durante o período mencionado. As solicitações de reembolso deverão ser efetuadas através nossa Central de Reservas  pelo telefone 0300 143 4343 ou pelo e-mail callcenter_op@voenht.com.br.